予約成立後、やむを得ず予約しているスペースのキャンセルが必要になった場合は、以下の定めが適用されます。
なお、ここにいう「予約成立」とは、個別契約（mirarium利用規約 第9条）の成立を意味します。

1. 予約成立後、キャンセルされる場合は、mirariumの所定の手続きに従い、キャンセルをしてください。オーナーへの直接連絡だけでは、有効なキャンセルとなりませんので、ご注意ください。

2. キャンセル料の対象となるキャンセルは、予約成立後にユーザー事由にて以下が発生した場合を意味します。
（１） スペースの変更を希望される場合
（２） 予約を取り消される場合

3. 前項に定めるキャンセルがなされた場合は、以下に規定に従い、キャンセル料等が請求されます。なお、本ポリシーにおいて、「サービス料」とはキャンセル手続きに対応する対価としてmirariumが収受する手数料と決済手数料を併せたものを指します。キャンセル料とサービス料を併せて「キャンセル料等」と総称します。

＜キャンセル規定＞
(1) 利用開始時間の24時間前までのキャンセルは、キャンセル料が無料、サービス料無料（但し、予約成立時から7日間を経過してからのキャンセルの場合、サービス料(ご利用料金の13.6%）を請求）
(2) 利用開始時間の12時間前までのキャンセルは、キャンセル料（ご利用料金の50％）とサービス料(ご利用料金の13.6%）を請求
(3) 利用開始時間の12時間前を過ぎてのキャンセルは、キャンセル料（ご利用料金の100％）を請求

＜キャンセル規定に該当する場合＞
キャンセル完了後、事前決済金額とキャンセル料の差額について、自動的に返金の処理が行われます。
ただし返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。
ご予約日とキャンセル日が異なる場合、請求のタイミングと返金のタイミングがずれることがあります。予めご了承ください。

＜キャンセル規定に該当しない場合＞
オーナー事由によるキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
事前決済額の全額について自動的に返金処理を致します。ただし返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。
ご予約日とキャンセル日が異なる場合、請求のタイミングと返金のタイミングがずれることがあります。予めご了承ください。

令和3年5月10日　策定・施行